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电子营销

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电子邮件事实
在电子世界中有效地营销您的公司比以往任何时候都更加重要。 本文作者负责 The Peelle Co. 的北美业务,其中包括其品牌,并在电梯行业会议上就该主题进行了多次演讲。 . . . 编辑

任何负责品牌的人都应该知道的营销“五个 P”:产品(服务)、价格、促销(包括电子营销 [eMarketing])、地点(分销)和人员。 保护您的品牌,并确保那些代表它的人充满热情并真正关心它。 与传统营销不同,电子营销大量涉及互联网,以通过电子媒体应用营销原理和技术。 因此,“eMarketing”与“互联网营销”和“在线营销”是同义词。 电子营销的方方面面包括电子邮件、网站、时事通讯、促销、报价和社交媒体。

电子邮箱

电子邮件极具成本效益,每次联系的成本很低。 它们还可以具有高度针对性、可定制性和完全可衡量性,并利用客户与 Internet 最多产的接触点:收件箱。 这种交流形式已经取代了大多数其他形式,例如电话和信件。 智能手机让人们可以 24/7 全天候工作,无论白天还是黑夜都可以联系到。 提高电子邮件有效性的一些方法是包含“特别说明”、在您的姓名下添加销售横幅、链接您的网站并附上小册子。 在报价时,请记住,您的报价应该很容易卖出,因为您已经被要求提供信息(而不是您的客户选择退出电子邮件)。

但是,电子邮件很容易被滥用。 计划频率非常重要——确保不要用过多的电子邮件攻击你的目标或发送它们过于频繁。 此外,请注意主题行,注意避免任何可能被解释为顽皮、侮辱或争议太大的内容,因为它可能会被接收者的服务器阻止。 还必须始终通过提供取消订阅/选择退出选项来提供一种逃避方式。 这也在一些国家/地区立法,例如加拿大,从 1 月 10 日起,可以对违反反垃圾邮件法的行为处以最高 9.16 万加元(XNUMX 万美元)的罚款。

您的网站

您的网站是您向全世界展示的电子档案,因此请不要忽视它或使其成为轻率发布内容的“垃圾场”。 内容或设计也不应乏味:例如,Peelle 自 1995 年以来已更新其网站五次。如果您不记得上次更新您的网站是什么时候,那么可能是时候更新了。 在改造网站时,您应该在其中构建在线销售组件,因为这种长期运行的趋势在电梯行业变得越来越普遍。

您的主机或 Web 程序可以告诉您网站的哪些部分获得的点击次数最多以及访问了多长时间,因此请充分利用这些数据。 同样,搜索引擎优化是影响网站或页面在搜索引擎“自然”(非付费)搜索结果中的可见性的过程。 免费的 Google 网站站长工具可以提供有关如何在潜在客户进行在线搜索时提高页面可见度的见解。

另一个有用的网站是 YouTube,它可以提供一个很好的平台来分享您可以做什么(安装工作、成品等)的视频。 如果您还没有在 YouTube 上搜索过自己的公司,您可能会惊讶地发现它已经存在了——而且可能不是很好。 因此,发布正面视频可能有助于为您提供更好的在线个人资料。 您还可以将您的 YouTube 视频链接到其他形式的电子营销。 它非常适合诸如人员简介、工厂/办公室参观、产品和工地等难以宣传的项目

新闻简报

时事通讯应提供时事新闻,并通过客户关系管理软件、Outlook 或其他系统/服务(例如 Constant Contact)按计划发送。 同样,给收件人一种选择退出的方式,定期清理列表以删除旧的/已失效的电子邮件,并让一个人负责新闻通讯以使其具有凝聚力。

促销、社交媒体和教育

电子贺卡是促销电子邮件,可以宣布活动、祝福节日,甚至通过创造性的注意力吸引来销售您的产品。 其他流行的促销方法包括使用 Groupon, Home Shopping Network 和 eBay 可获得产品折扣。

Facebook、LinkedIn 和 Twitter 等社交媒体网站对潜在客户,尤其是年轻客户非常受欢迎和重要。 博客也是用更随意的内容吸引观众的好方法。 与网站一样,重要的是要维护您的社交媒体页面,同时保持它们与目标受众的相关性。 另请记住,您发布的内容越多,旧帖子的数量就越少。 充分利用这一点可以有效地打击负面帖子。

网站如 emarketingassociation.com 可以帮助您教您如何:将传统营销方法与电子营销相结合,使用电子通信来区分您的产品和服务,重新定义您的营销和通信组合以融入新媒体,并就用户将如何与您的电子营销材料进行交互形成一个想法。

利用互联网改变营销组合
产品:质量、形象、品牌、功能、变体、组合、支持、客户服务、场合、可用性、保修
促销:营销传播、个人促销、促销、新闻稿、品牌推广、直接营销
价格:定位、列表、折扣、信用、支付方式、免费或增值元素
地点:贸易渠道、销售支持、渠道号、细分渠道
人员:营销活动人员、客户联系人员、招聘、文化/形象、培训和技能、薪酬
流程:以客户为中心、业务主导、信息技术支持、设计特点、研发
实物证据:品牌的销售/员工接触经验、产品包装、在线体验
这些领域可以成为电子营销的良好目标。

 这些领域可以成为电子营销的良好目标。

其他电子营销注意事项

了解准备在线购买您的产品的客户百分比,以及可以访问 Internet 但不准备在线购买的客户百分比(尽管仍然受到基于网络的信息的影响以离线购买产品),这一点非常重要。

成功步骤

了解你的观众

保留一份更新的、基于许可的受众列表,但只询问您真正需要的信息(以免吓跑他们)。 为您的客户提供有价值的东西:时事通讯、免费研讨会或有关您的产品和服务的更多信息。 妥善管理的联系人列表可让您快速有效地响应更多信息或取消订阅的请求。 检查您无法送达的电子邮件列表以保持其健康。 最后,请确保您拥有清晰简明的隐私政策并尊重其条款以防止违反客户的信任。

制作您的信息

在创建正确的信息之前,请制定营销策略。 使用电子邮件营销来完成电子邮件最擅长的事情:增加收入、产生潜在客户、加强客户关系、增加网站流量和建立品牌知名度。 看看其他人在做什么:当您从其他公司获得在线时事通讯时,请注意是什么让您打开某些邮件并删除其他邮件而不阅读它们。 还要确保长度正确,同时保持信息个性化和随意。 频率的一个好的经验法则是使用反向关系:电子邮件越频繁,它们应该越短。

人们对公司中某个特定人员所写的消息的反应最好,随着时间的推移,他们可以了解这些人。 个性化电子邮件的“发件人”部分,并明确它的发件人。 如果您对每条消息进行个性化处理,回复率应该会攀升。 至少,始终包括收件人的姓名。 最好是编写您的消息以吸引客户的兴趣和爱好。 询问您的客户他们想听到什么:特别优惠、新服务等。

避免在主题行中使用“免费”,因为它已被垃圾邮件营销人员滥用并引起怀疑。 相反,诚实并确保您的主题反映了里面的内容。 只会打开看起来相关且似乎提供价值的消息,因此请选择一个能吸引读者注意力的主题。 避免诸如“我们的九月通讯”之类的模糊内容; 相反,使用时事通讯中有趣的主题或标题,例如“电子邮件营销的最佳实践”或“内部:对 Mike Ryan 的独家采访!” 尝试在您的主题行中鼓励转发:互动营销协会总是添加“请。 转发”到其时事通讯主题行和报告的末尾,这种做法使其发行量增加了一倍以上。

选择正确的格式

超文本标记语言和包含音频、视频和动画的混合媒体消息产生了很高的响应率,但始终拥有文本版本仍然很重要。 始终在您的消息顶部包含一个超链接的目录,以便人们可以单击或向右滚动到他们选择的部分。 对纯文本消息使用要点和大量空白。 尽量减少使用所有大写和斜体,因为它们难以阅读。 在前者的情况下,它可以被认为是尖叫。 保持副本的列窄,以便读者轻松浏览您的消息。

通过多个电子邮件帐户测试您的邮件,以确保它们在所有主流电子邮件客户端中看起来都不错。 考虑以与客户屏幕上显示的格式相同的格式编写您的消息,以便您可以看到他们的意图。 请记住,除非您的时事通讯特别长,否则收件人可能会在他们的屏幕上阅读。 你的工作之一就是让这一切尽可能简单。

查看可衡量的结果

通过可跟踪链接收集结果并访问实时报告将帮助您了解哪些有效,哪些无效。 使用不同的主题行、文案、报价、创意设计等进行测试。使用实时结果查看哪些类型的响应率最高。 考虑向电子邮件列表的两个子部分发送 A/B 测试,看看哪个更成功。

在运行一系列电子邮件活动时,在了解第一个活动的结果后立即调整您的信息。 最重要的是,花时间将电子邮件理解为一种营销媒介。 始终分析结果并思考为您的会员和客户提供价值的新方法。

Peelle 电子营销计划

我们 Peelle 确保客户需要的一切都在我们的网站上。 然而,我们继续印刷产品指南和手册(主要用于现场),但我们的印刷量比以前少了很多。 此外,我们的电子营销计划包括:

  • 一年两次的时事通讯
  • 一年六次电子贺卡(包括节假日)
  • 每月向“目标”发送产品/服务电子邮件
  • 引用(通过电子邮件)宣传“可选”项目
  • 停止电子邮件销售横幅,因为它危害了更大的电子邮件/服务器块
  • 维护的 Facebook 页面和个人 LinkedIn 帐户
  • 打算在 2014 年增加其他社交媒体存在
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